Wir wirken immer.
Wir wirken immer! Bei diesem Klassiker in unserem Seminar nicken alle Teilnehmer zustimmend. Die Bedeutung der eigenen Wirkung wird, auf...
Der Dinosaurier unter dem Wohnzimmerteppich.
Sehen Sie das Bild vor sich? Dürftig zugedeckt ist er nicht direkt sichtbar. Dennoch weiß jeder, dass er da ist, denn der Berg unter dem...
Loben ist Kinderkram!
„Wie und was soll ich denn loben?“ werden wir in einem unserer Führungstrainings gefragt. Dass das Loben von Mitarbeiter/innen gewünscht,...
Wechseln Sie Ihre Trainings-Einheiten!
Was raten gute Fitness-Trainer, die an echten Fortschritten ihrer „Schüler“ interessiert sind? „Wechsel oft die Übungen und die...
"Wussten Sie eigentlich, dass wir..."
„Wussten Sie eigentlich, dass wir ... ... übermorgen geöffnet haben?“ Aus unseren Gedanken gerissen (weil wir nur Augen für die Backwaren...
Gemeinsam etwas vorhaben.
Wir sind vor ein paar Tagen mit unseren Kindern nach London geflogen. Da wir große Harry Potter Fans sind, wollten wir uns die...
Kunden wegzuschicken ist ein No Go!
Die Story: Ich möchte meinem Sohn ein Portemonaie kaufen, nachdem er seines im Ausland verloren hat. Der Verkäuferin erkläre ich, dass er...
Wenn Sie wissen wollen, was Ihre Mitarbeiter/innen wirklich denken!
Im Rahmen einer Teambesprechung fragt der Chef: „Was kann ich zur Verbesserung des Arbeitsklimas beitragen?“ Eine nach der reinen...
Kunden kaufen Vorstellungen
„Ich habe mir vorgestellt, dass ich mit dem Thermomix endlich lecker kochen kann.“ Das sagte eine Freundin auf die Frage, warum sie sich...
Da geht doch noch viel mehr!
Da geht doch noch viel mehr! Einer unserer Kunden berichtet von einer neuen Mitarbeiterin, die seit kurzem für sein Unternehmen arbeitet:...
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Der Joker
Wir sind auf einem Konzert von Hans Zimmer und lassen uns von seiner einzigartigen Filmmusik mitreißen. Seine Melodien lassen uns beim...
Vertrauen ins Team und ins Gelingen
Wladimir Klitschko als Vertretungslehrer in einer Abiturklasse. Eine Sendung auf VOX am 9. Januar 2018. Es geht darum, wie man gut mit...
Zusatzumsatz - oder die Extra Portion Eis
Wir gehen mit Vorfreude in eine Eisdiele. Unsere Blicke wandern von Eissorte zu Eissorte. Die große Auswahl ist verführerisch und...
Das Telefon als unterschätzte Chance
Welche Bedeutung hat das Telefon für Ihre Kundinnen und Kunden? Mal rasch eine Frage oder eine Bestellung loswerden? Aus Sicht Ihrer...
Wie ist Ihre Reklamations-Kultur? Oder: Der Ton macht die Musik.
Wie sieht es mit Ihrer Reklamations-Kultur aus? Klar, Sie machen fast alles für Ihre Kunden. Wie aber steht es um den Begleit-Ton, der...
Im Internet bekomme ich es billiger
Die Situation: Ein Kunde möchte in Ihrem Geschäft einen Baukasten kaufen. Zuvor hat er im Internet einen günstigeren Preis als den...
Wenn Mitarbeiter unerwartet kündigen.
Was ist passiert? Ohne Vorwarnung und ohne jeden Hinweis kündigt eine engagierte Mitarbeiterin – die Rechte Hand des Chefs. Von einem...